Refund policy

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour initier un retour.

Pour être éligible au retour, l'article doit être dans l'état dans lequel vous l'avez reçu  non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Le justificatif d'achat sera également requis.

Pour initier un retour, contactez-nous à contactmaestroise@gmail.com . Les articles retournés sans accord préalable ne seront pas acceptés.

Articles endommagés ou défectueux Inspectez votre commande à réception. Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème.

Exceptions  articles non remboursables Nous n'acceptons pas les retours sur les articles soldés ni sur les cartes cadeaux.

Échanges Pour obtenir un échange, retournez l'article concerné. Une fois le retour accepté, passez une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Droit de rétractation européen Si votre commande est livrée dans l'Union Européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans justification. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, avec étiquettes et emballage d'origine.

Remboursements Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons de l'approbation ou du refus du remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés. Si 15 jours ouvrés se sont écoulés sans remboursement reçu, contactez-nous à contactmaestroise@gmail.com